Welkom in onze Univé-winkel
17 december 2024
Bij de winkels van Univé is iedereen welkom. Je kunt altijd binnenlopen, met of zonder afspraak. De koffie staat klaar. Natuurlijk kun je verzekeringen ook online afsluiten en wijzigen, maar soms brengt persoonlijk advies je net dat beetje meer. Wouter van der Beek is coördinator van één van de Univé-winkels in Noord-Holland en vertelt over situaties waarin persoonlijk contact het verschil kan maken.
“We staan in de winkel klaar om advies te geven aan iedereen die daar behoefte aan heeft”, vertelt Wouter. “Het maakt niet uit of je een korte vraag hebt of al je verzekeringen na wilt lopen, we zijn er voor je. We voeren hier veel leuke gesprekken, bijvoorbeeld over een verhuizing, geboorte van een kind of de voorbereiding van die droomvakantie. Wij zorgen ervoor dat aan alles is gedacht.”
Gerustgesteld
Maar ook bij ingrijpende gebeurtenissen is Wouter blij dat hij en zijn collega’s zorgen uit handen kunnen nemen. “Een paar jaar geleden kwam een man van mijn leeftijd de winkel in. Hij vertelde dat hij ongeneeslijk ziek was en zijn zaken goed achter wilde laten voor zijn vrouw en kinderen. Hij hoefde geen medelijden, hij had behoefte aan goed advies. Samen hebben we alles doorgenomen en zo geregeld zodat hij met een gerustgesteld gevoel de deur uitliep.”
Pleister op de wond
Ook het echtpaar dat te maken kreeg met een medische kwestie op vakantie zal Wouter niet snel vergeten. “Er was een hele papierwinkel ontstaan met anderstalige documenten en toen ze in de winkel kwamen zaten de emoties nog hoog. Ik was blij dat ik er voor ze kon zijn en hen kon ontzorgen. Dat doen we ook bij andere minder leuke gebeurtenissen als een scheiding of inbraak. Emotionele schade kun je niet verzekeren, maar wij kunnen wel zorgen voor een luisterend oor en een pleister op de wond.”
Wij schatten de risico’s in
In de regio ziet Wouter dat de winkels goed worden bezocht, door een heel divers publiek. “Ook jongeren zien wij graag in onze winkels. Zij maken mooie reizen, gaan samenwonen, kopen hun eerste huis en auto. In een kort gesprek kunnen wij al een goede inschatting maken van de risico’s en persoonlijk advies geven. Bijvoorbeeld over de inzittendendekking en de medische dekking bij een reisverzekering. Deze worden nog weleens over het hoofd gezien en in sommige gevallen zorgt dat vervelende financiële situaties. Wij geven heel graag advies om die nare verrassingen te voorkomen.”
Kom binnen
Wouter nodigt iedereen van harte uit om langs te komen bij een Univé-winkel bij jou in de buurt. “Je kunt een afspraak maken via de app of de website, maar je kunt ook gewoon binnenwandelen”, vertelt Wouter. “Dus heb je vragen, twijfels of zorgen over je verzekering(en)? Kom langs. We helpen je graag.”
Tekst: Caroline Vlietstra
